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QHD 인식이 안됩니다.

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작성자 날으는갈매기
댓글 1건 조회 140회 작성일 21-05-15 22:23

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모니터이름: (등외품) Newsync B2775QHD PLUS HDR

구매날짜: 21년5월12일

구매한곳: 비트엠 쇼핑몰(네이버페이 결제)

두가지 질문입니다.


1. HDMI로 연결했는데 QHD 인식이 안되고, FHD까지만 됩니다. 불량인지? 아니면 DP포트로 연결해야 하는건지요?


2. 모니터 자체 스피커 소리가 처음에 1초정도 소리가 안나가 납니다. 마치 페이드인 처리한 것 같은 효과 같은데 해제 할 수가 있는건지요?

댓글목록

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비트엠님의 댓글

비트엠 작성일

안녕하세요. 날으는갈매기 님
불편을 드려 죄송합니다.
QHD 해상도는 HDMI 케이블에서도 지원이 되야 합니다.
이 부분은 고객센터 엔지니어님이 직접 확인해야 정확한 문제 원인을 파악할 수 있을 것으로 보입니다.
(이때 스피커 소리 부분도 같이 문의 바랍니다)

먼저 통화해서 상담을 받아보시는 것이 좋겠습니다.
고객센터 연락처는 02-3272-1478~9 입니다.
(고객센터 업무시간 : 평일 오전 9시~ 오후 6시 / 토요일 오전 10시~오후 2시 / 일요일 및 공휴일 휴무)

엔지니어님이 입고 안내를 말씀하실수도 있습니다.
만약 그렇다면 고객센터에서 증상 재현한 후 처리해드릴수도 있습니다.
온라인으로 보낼 경우 하기 내용으로 제품 입고 부탁드립니다.

CJ대한통운 착불택배: BITM 사무실 02-3272-1478~9 / 서울시 용산구 한강로 2가 2-185 용산아이피아 지하2층 63호

제품은 박스에 잘 포장해주시고, 증상 내용을 기재하셔서 같이 동봉 부탁드립니다.
(창고 입고 제품이 많아 증상 프린트가 없으면 시간이 많이 소요될 수 있습니다)
감사합니다.



서울시 용산구 청파로 20길 9 용산아이피아 지하1층 72-77 (주)비트엠 대표 박근택 TEL 02-3272-1478~9 FAX 02-3272-1475
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